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1、采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務。

2、格式合同的提供方有提示或說明的義務。

3、免責條款的無效。

2、法律依據：《中華人民共和國民法典》

第四百九十六條【格式條款】格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。

二、簽訂格式條款要注意哪些事項

1、格式條款應公平地確定當事人之間的權利義務格式條款因是由一方事先擬定的，未能經對方當事人協商，且對方也不能與提供方協商，因此，從格式條款擬定上說，提供格式條款的一方在擬定格式條款時就應遵行公平原則，公平合理地確定當事人之間的權利義務，而不能將義務和責任全推給對方，將權利全留給自己。

2、提請對方注意格式條款的內容并予以說明由于采用格式條款訂立合同時，相對方并不能就格式條款提出修改的要求，而只能完全同意或者拒絕，相對方往往對格式條款的內容注意不夠或者不理解條款的內容，因此，提供格式合同的一方應當采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，在對方要求就該條款內容作出說明的，提供格式條款的一方須予以說明，以便相對人決定是否同意接受該條款。

綜上所述，有些商家提供的合同中存在格式條款，這在生活中很常見，雙方因為格式條款發生爭議的話，應當根據規定的原則處理，對格式條款理解有偏差的，按照通常理解處理，如格式條款中存在欺詐等內容，可以認定無效。